Termini di servizio

Questi termini regolano l’uso del sito zampafit.it e i servizi offerti da UP Services di Umberto Pollarini: lezioni di attività motoria per cani svolte a domicilio a bordo di un van attrezzato con tapis roulant professionali, nell’area delle province di Modena e Reggio Emilia.

Utilizzando il sito o prenotando una lezione dichiari di aver letto e accettato queste condizioni.

Ogni lezione dura 30 minuti e si svolge all’interno del van, alla presenza di un istruttore. L’attività è di natura sportiva e ricreativa: non è una prestazione sanitaria né sostituisce in alcun modo la visita, la diagnosi o la terapia di un medico veterinario.

• Nello stesso slot possono allenarsi fino a 2 cani.
• Alla prima lezione la presenza del proprietario (o di un adulto delegato) è obbligatoria.
• L’istruttore può interrompere o non avviare la seduta se ritiene che il cane non sia nelle condizioni di svolgerla in sicurezza. In tal caso nulla è dovuto.

Il cliente garantisce che il cane:

• è in regola con le vaccinazioni e le profilassi previste, ed è identificato con microchip;
• non presenta patologie o condizioni incompatibili con l’attività fisica; in presenza di patologie note, di recenti interventi chirurgici o di gravidanza, il cliente si impegna a segnalarlo e a ottenere il parere favorevole del proprio veterinario;
• non manifesta aggressività verso persone o altri animali.

Il cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e, ai sensi dell’art. 2052 del Codice Civile, dei danni causati dal proprio animale. È tenuto a disporre di una copertura assicurativa per la responsabilità civile, ove prevista dalla normativa applicabile.

Le lezioni si prenotano tramite l’app ZampaFit. La richiesta si intende confermata solo dopo l’accettazione da parte dell’istruttore, che verifica disponibilità e compatibilità logistica.

• Disdetta gratuita fino a 24 ore prima dell’orario concordato, direttamente dall’app.
• Per disdette oltre tale termine o in caso di assenza al momento dell’appuntamento, ZampaFit si riserva di addebitare la lezione, tenuto conto dello spostamento già effettuato.
• Un ritardo del cliente riduce la durata della seduta, che termina comunque all’orario previsto per rispettare gli appuntamenti successivi.
• In caso di impedimento di ZampaFit (guasto, imprevisto, emergenza) la lezione viene riprogrammata senza costi.

I prezzi vigenti sono indicati nell’app al momento della prenotazione e comprendono l’eventuale contributo di trasferta, calcolato sulla distanza dalla base operativa di Rubiera (RE) e mostrato nel riepilogo prima della conferma.

Le lezioni si prenotano dall’app scegliendo uno slot orario tra quelli realmente disponibili; il pagamento avviene al momento della prenotazione e lo slot scelto viene riservato con il pagamento stesso. Durante il completamento del pagamento lo slot è temporaneamente bloccato; se il pagamento non va a buon fine, lo slot torna disponibile e nulla viene addebitato. I pagamenti online (lezioni, ricariche e ordini del negozio) sono elaborati tramite un fornitore di pagamento certificato: i dati della carta non transitano dai sistemi di ZampaFit.

L’eventuale credito ZampaCard disponibile viene applicato automaticamente a ogni pagamento, prima dell’addebito del residuo. In caso di annullamento di una lezione con almeno 24 ore di preavviso, l’importo pagato viene riaccreditato come credito ZampaCard; con preavviso inferiore l’importo è trattenuto, come indicato nell’app al momento dell’annullamento.

Eventuali promozioni, bonus, codici invito e programmi fedeltà sono soggetti alle condizioni indicate nell’app, non sono convertibili in denaro e non sono cedibili a terzi.

I prodotti sono venduti nei limiti delle disponibilità. Il contratto si conclude con la conferma dell’ordine; la consegna avviene di norma entro 1-3 giorni lavorativi nell’area servita.

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. È sufficiente comunicarlo a info@zampafit.it e restituire il prodotto integro e nella confezione originale. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Restano ferme le garanzie legali di conformità previste dal Codice del Consumo. Il recesso non si applica ai servizi già fruiti, come una lezione già svolta.

Le ricariche ZampaCard (carnet) e l’abbonamento mensile sono acquisti di credito prepagato utilizzabile esclusivamente per i servizi ZampaFit (lezioni e relativi contributi di trasferta). Il credito è personale, non cedibile e non convertibile in denaro al di fuori dei casi previsti in questa sezione; salvo diversa indicazione, è valido 12 mesi dall’ultima ricarica.

Se acquisti come consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dall’acquisto di una ricarica o dall’attivazione dell’abbonamento, senza indicarne il motivo (artt. 52 e ss. Codice del Consumo), scrivendo a info@zampafit.it. In tal caso viene rimborsato esclusivamente il credito non utilizzato: il credito già impiegato per lezioni svolte o prenotate — avendone tu richiesto l’esecuzione durante il periodo di recesso — non è rimborsabile e viene detratto dall’importo, in proporzione al prezzo effettivo della formula acquistata.

L’abbonamento mensile può essere disdetto in qualsiasi momento dall’app, con effetto immediato sui rinnovi successivi: nessun ulteriore addebito e il credito già ricevuto resta disponibile fino alla sua scadenza. I bonus promozionali inclusi nelle formule (la differenza tra importo pagato e credito ricevuto) non sono oggetto di rimborso.

ZampaFit opera con la massima diligenza professionale e adotta le cautele necessarie alla sicurezza dell’animale. Non risponde di eventi riconducibili a informazioni incomplete o non veritiere fornite dal cliente, a patologie non dichiarate o preesistenti, né di danni indiretti. Nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Il marchio ZampaFit, il logo, i testi, le immagini, il software del sito e dell’app sono di titolarità di UP Services di Umberto Pollarini e protetti dalla normativa vigente. Ne è vietata la riproduzione o l’utilizzo senza autorizzazione scritta.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ivi ubicato in Italia.

Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa vigente.